Wenn Sie eine unbekannte Nummer sehen, können Sie eine Rückwärtssuche durchführen. Dabei wird die angezeigte Telefonnummer mit Einträgen in Telefonverzeichnissen und Meldungen über Spamnummern verglichen. Die Suche liefert Hinweise, lässt aber offen, wer angerufen hat und zu welchem Zweck.
Für eine erste Suche eignen sich Das Örtliche, Das Telefonbuch und 11880. Bei Nummern, die oft gemeldet werden, helfen Dienste mit Nutzerberichten wie tellows. Smartphones können Anrufe als Spam kennzeichnen oder filtern. Die angezeigte Nummer lässt sich fälschen. Ein fehlender Suchtreffer lässt die Seriosität des Anrufs offen.
Welche Rückwärtssuche passt?
Telefonverzeichnisse zeigen veröffentlichte Einträge. Spam-Dienste sammeln dagegen Nutzerberichte und stufen Nummern danach ein, ob andere Menschen sie als störend oder verdächtig gemeldet haben. Anruffilter auf dem Smartphone zeigen solche Hinweise an, während das Telefon klingelt. Sie können unbekannte Anrufe auch anders behandeln.
| Dienst oder Funktion | Was die Suche leistet | Wichtige Grenze |
|---|---|---|
| Das Örtliche | Sucht nach auffindbaren Festnetz-, Mobil- und Sonderrufnummern und zeigt gegebenenfalls zugehörige Einträge an. | Nicht jede Nummer ist veröffentlicht oder für die Rückwärtssuche freigegeben. |
| Das Telefonbuch | Bietet eine Rückwärtssuche im Browser und in der App. | Für die Inverssuche muss der Eintrag freigegeben sein. Ein Telefonbucheintrag allein reicht nicht immer. |
| 11880 | Sucht nach Festnetz- und Mobilnummern und kann ähnliche Einträge vorschlagen. | Auch hier bleiben nicht eingetragene oder gesperrte Nummern ohne Treffer. |
| tellows | Bündelt Nutzerberichte und zeigt Bewertungen zu Nummern an. | Bewertungen stammen aus einer Gemeinschaft und sind keine behördliche Prüfung oder sichere Identifizierung. |
| Google Telefon-App | Kann auf Android unbekannte Unternehmen anzeigen und vor möglichen Spam-Anrufen warnen. | Die Erkennung hängt von Funktion und Einstellung ab. Google zufolge können Nummern unbekannter Anrufe zur Prüfung und Unternehmenszuordnung an Google übermittelt werden. |
| iPhone-Anruffilter | Kann Anruferinformationen anzeigen und unbekannte oder als Spam erkannte Anrufe filtern oder stummschalten. | Verfügbarkeit und Verhalten hängen von iOS-Einstellungen und unterstützten Diensten ab. Erwünschte Anrufe von nicht gespeicherten Nummern können ebenfalls stumm bleiben. |
Suchen Sie die Nummer zuerst in einem Telefonverzeichnis. Wenn Sie einen Spam-Anruf vermuten, schauen Sie zusätzlich nach Nutzerberichten. Wenn Sie auf dem Smartphone einen Filter aktivieren, prüfen Sie vorher dessen Einstellungen und Datenschutzangaben. Die Funktionen unterscheiden sich je nach Gerät und Version.
Was ein Treffer aussagt
Ein Treffer zeigt zunächst nur, dass die angezeigte Nummer auch in einem Verzeichnis oder einer Meldung vorkommt. Ein Verzeichniseintrag kann auf ein Unternehmen oder eine Privatperson hinweisen. Ein Community-Bericht hält fest, dass andere Nutzer die Nummer auffällig fanden. Ob der Eintrag oder die Bewertung zum aktuellen Anruf passt, bleibt offen.
Ein leerer Suchtreffer bedeutet nicht, dass der Anruf harmlos war. Private oder nicht veröffentlichte Nummern sowie Nummern, für die keine Rückwärtssuche freigegeben ist, lassen sich oft nicht finden. Zu einer Nummer gibt es bei Diensten mit Nutzerberichten möglicherweise noch keine Meldungen.
Anrufer können die angezeigte Rufnummer fälschen und eine fremde, echte oder erfundene Nummer auf Ihrem Display anzeigen lassen. Dann führt die Rückwärtssuche zum Inhaber der angezeigten Nummer, der ein unbeteiligter Dritter sein kann. Ein plausibler Name aus der Suche allein ist kein Grund, eine verdächtige Nummer zurückzurufen.
So reagieren Sie auf verdächtige Anrufe
Bei einem verpassten Anruf müssen Sie nicht sofort zurückrufen. Suchen Sie die Nummer zunächst und entscheiden Sie danach, ob ein Rückruf überhaupt nötig ist. Bei ungewöhnlichen, ausländischen oder nur kurz anklingelnden Nummern ist besondere Vorsicht sinnvoll.
Wenn Sie abheben, geben Sie keine Passwörter, Bankdaten oder andere vertrauliche Informationen heraus. Beenden Sie das Gespräch, wenn der Anrufer Druck macht oder nach sensiblen Angaben fragt. Bei einem Betrugs- oder Phishingverdacht wenden Sie sich an die Polizei beziehungsweise die Strafverfolgungsbehörden.
Erkennen Sie einen Werbeanruf, widersprechen Sie klar und untersagen Sie weitere Werbeanrufe. Schreiben Sie sich direkt danach Datum, Uhrzeit, angezeigte Nummer, den Namen des Unternehmens und den Gesprächsinhalt auf. Sichern Sie außerdem passende Anruflisten, Nachrichten oder Vertragsunterlagen. Diese Angaben helfen, wenn Sie den Vorfall melden.
Sie können die Nummer anschließend im Telefon blockieren oder einen Spamfilter einschalten. Das unterbindet weitere Anrufe von derselben Nummer, hält aber Anrufer mit wechselnden oder gefälschten Nummern nicht zuverlässig auf.
Wann Telefonwerbung unzulässig ist
Unternehmen benötigen für Telefonwerbung gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung. Sie muss schon vor dem Anruf vorliegen und lässt sich widerrufen. Auch ein bestehender Kundenkontakt ersetzt diese Einwilligung nicht automatisch.
Für eine Beschwerde wegen unerlaubter Telefonwerbung bei der Bundesnetzagentur muss ein Gespräch stattgefunden haben, in dem für konkrete Produkte oder Dienstleistungen geworben wurde, und die vorherige Einwilligung muss fehlen. Ein verpasster Anruf allein erfüllt diese Voraussetzungen nicht. Bei Anrufversuchen ohne Gespräch kann je nach Fall Rufnummernmissbrauch relevant sein.
Wenn jemand am Telefon versucht, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Informationen zu bekommen, kann es sich um einen Betrugsversuch handeln. Melden Sie einen solchen Vorfall bei den Strafverfolgungsbehörden. Eine Spam-Bewertung entscheidet nicht über die rechtliche Einordnung. Sie ersetzt auch keine sachliche Schilderung des Gesprächs.